Paf ha implementado un asistente virtual en su servicio de atención al cliente para brindar respuestas más rápidas a las consultas de los usuarios.
Paf ha introducido una nueva innovación en su servicio de atención al cliente con la incorporación de un asistente virtual llamado Pafi, diseñado para agilizar las respuestas a las preguntas de los usuarios.
Este recién estrenado asistente virtual ahora está disponible en el chat online de atención al cliente, que antes conectaba directamente con un agente humano. Sin embargo, ahora al abrir el chat, Pafi entra en acción para ofrecer respuestas instantáneas.
La presencia de Pafi destaca cómo la adopción de tecnologías emergentes puede elevar el estándar del servicio al cliente. Capaz de interpretar consultas y proporcionar respuestas al instante, Pafi elimina las esperas para los usuarios de Paf.es. Además, gracias a su capacidad de aprendizaje, mejora con cada interacción, permitiéndole resolver un amplio rango de consultas de forma eficiente.
La inclusión de Pafi marca un salto adelante en la calidad del servicio de atención al cliente. Al manejar las preguntas más frecuentes, Pafi aligera la carga de trabajo de los agentes humanos, reduciendo así los tiempos de espera para aquellos que necesiten hablar con un agente.
El servicio de chat con Pafi está disponible sin interrupción, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por otro lado, la asistencia de agentes humanos está disponible de lunes a domingo, de 9:00 a 00:00. Además del chat, los usuarios también pueden contactar a Paf por correo electrónico o solicitar una devolución de llamada para recibir asistencia.
